Časté otázky
Doprava, klíčivosť, balenie sadeníc, platby a vrátenie tovaru.
Ako dlho trvá doručenie?
Objednávky prijaté do 12:00 v pracovný deň expedujeme ešte v ten istý deň. Packeta doručuje na výdajné miesto do 1–2 pracovných dní, kuriér GLS na adresu do 2 pracovných dní. Sadenice posielame len od pondelka do stredy, aby nezostali cez víkend v depe.
Čo znamená garancia klíčivosti?
Ak zo správne zasiateho balíčka semien vyklíči menej ako 70 % semien, pošlite nám fotografiu výsevu a dátum sejby. Balíček vymeníme alebo vrátime peniaze — bez ďalších otázok, do 12 mesiacov od nákupu.
Ako posielate sadenice a stromky?
Kontejnerové rastliny idú vo špeciálnej kartónovej klietke, ktorá drží kvetináč vo svislej polohe. Koreňový bal obalíme vlhkou textíliou. Voľnokorenné stromky posielame len na jeseň a v predjarí, keď sú v období vegetačného pokoja.
Aké spôsoby platby akceptujete?
Platobnú kartu (Visa, Mastercard), okamžitý bankový prevod, klasický prevod na základe zálohovej faktúry a dobierku s príplatkom 1,20 €. Pri osobnom odbere v Nitre platíte kartou alebo v hotovosti.
Môžem tovar vrátiť?
Áno, do 14 dní od doručenia bez uvedenia dôvodu. Tovar musí byť nepoužitý a v pôvodnom obale. Výnimkou sú živé rastliny, ktoré už boli vysadené — pri nich riešime reklamáciu ujatia podľa reklamačného poriadku.
Rastlina neprežila. Čo teraz?
Na ujatie sadeníc a stromkov dávame garanciu 6 mesiacov pri dodržaní návodu na výsadbu. Napíšte nám fotografiu rastliny a opis stanovišťa — vo väčšine prípadov posielame novú rastlinu bez poplatku.
Poskytujete poradenstvo aj bez nákupu?
Áno, zadarmo. Napíšte na [email protected] veľkosť a orientáciu záhona, typ pôdy a čo chcete pestovať. Odpovedáme do 24 hodín v pracovných dňoch.
Posielate aj do Česka a Rakúska?
Do Česka áno, cena dopravy 5,90 €, doručenie do 3 pracovných dní. Do Rakúska posielame len semená a nástroje, nie živé rastliny — kvôli fytosanitárnym predpisom.